一所县级民办学校的服务之美
文/吴雅敏 摄影/李本
近年来，随着教育改革的深入推进，社会和家长对教育的要求似乎越来越高。当大部分学校都在削尖脑壳进行生源掐尖、分数提升时，偏居一县的耒阳市慈晖学校校长王格楠却另类地提出了“教育即是服务”的办学理念，“离经叛道”的将教育这个“天地君亲师”中的尊贵一员，转变成了“服务员”。
也许，关于“教育服务”这个理念，大家还不太能接受。但是，近日，我们有幸到耒阳市慈晖学校拜访的经历，让我们深刻地领悟到：在当今日益多元化的社会背景下，学校要想实现高位突破，就要学会用优质的教育服务来诠释教育事业的神圣。诚如慈晖学校校长王格楠所感，惟有用优质的教育服务来服务孩子的教育成长，学校教育质量的提高才有源头活水，亦才能水到渠成地承载起家庭和社会的期望。
自2013年以来，慈晖学校在他的“教育即是服务”的理念引领下，于宏大处融入责任，于细微处嵌入智慧，用平民化收费和高质量服务，使得生源基础十分广泛，教学质量日臻攀高。短短三年，不仅从一所只有2000多名学生的小规模民办学校，锻造成一艘集幼儿园、小学、初中、高中于一体的8000余名学生的教育航母；还从一所濒临倒闭的薄弱学校，蜕变成一所备受学生及家长青睐、社会各界十分看好的优质学校……
因此，很多人都说，慈晖学校这样一种“另类”的办学理念，如果加以提炼推介，将会给广大的教育改革者和创造者以十分重要的启示。
校服也可以很惊艳
一直以来，有些学校的“面口袋”式校服质量低劣、功能缺失、没有人文关怀、极度缺乏美感……
但在慈晖学校的冬日校园里，当身着深蓝色学院风毛呢外套的高中部学生们迈着自信的步伐，展现青春的风采时，你会发现，原来校服也可以很惊艳！无论是风格、款式，还是外观、材质，都秉承了大气、时尚的设计定位，犹如近两年风靡的韩剧《继承者们》、《学校2015》里的校服桥段，会让你迷花了眼。
亦如该校高二的李佳琦、谢林、刘利群等几位同学所说：“我们穿这样的校服出去，通常会赚到很高的回头率，受到颇多关注，还有很多人跑过来询问我们在哪买的。”
就餐总是值得期待
走进慈晖学校，满目苍翠，满眼绿色，呼吸的空气里都有淡淡的花草气息。该校食堂服务中心主任黄铁胜自豪地告诉我们，在慈晖，不仅能时时呼吸到绿色，还能天天吃到绿色。
眼下，纯天然绿色食品的价格不菲，但在慈晖，吃美食却并不奢侈。学生不仅一日三餐不用餐票现金也不用打卡，无论你家财万贯还是平民子弟，都可各取所需任意吃。
更令人震惊的是，学校还拥有自己的大型养殖场和农场，几千名学生每天吃的猪肉，全部由学校自己饲养提供。鸡、鸭、鱼肉瓜果蔬菜等，亦大部分由学校自己养殖和种植提供。豆制品、米粉、蛋糕、面包、咸菜、卤菜等，也全部由学校自己加工制作。
除此之外，还有很多令人匪夷所思的重重把关：即工作人员上岗关，要求他们除了持有“两证”（健康证+卫生知识培训合格证），还必须定期参加卫生知识培训及考试；另外，招聘时，优先录用学生家长，目前已占60%，让他们“自己洗的菜，自己做的饭，自己的孩子吃”，把牢食品安全关。食品采购关，所有食材都定点采购，其中蛋品类必须从乡下农家购买。验收存储关，所有进货都有详细记录，每件都责任到人。保洁消毒留样关，实行定人、定物、定时、定质的卫生保洁制度，每餐每种饭菜都实行留样48小时。菜品营养关，配备专人搭配食谱，让学生每天都享有不重样的3两荤菜，每餐都享有营养均衡的三菜一汤，再外加酥炸鸡腿、鸡排、猪排等特色加餐菜，其中的汤还是老火靓汤，如清补凉乌鸡汤、黄豆猪脚汤、莲藕花生排骨汤等。早餐也是花样叠出、品种繁多，南瓜粥、绿豆粥、红豆粥、红薯粥等交互登场，包子、馒头、蛋糕、面包交替出炉，米粉、面条、米糕、汤圆变换亮相。菜品安全关，要求值班人员必须每天、每餐、每个品种都要先于学生30分钟吃，确定没问题了再给学生吃。菜品升级关，通过定期向老师、学生发放调查问卷表和不断完善设施与人员，以及举行各类厨艺大比拼的方式，提高和规范厨艺水平……
舌尖上的慈晖，就餐总是值得期待。
在该校的小学部食堂，我们见到了几位正在用餐的家长，不禁询问她们“是来突击检查的吗？”她们不假思索地回答说：“不是！我们是来‘偷师’的。在慈晖，我们从来不用担心孩子的吃饭问题，因为学校的饭菜比家里的还要放心好吃，这不，我们也忍不住过来品尝学习，打算回家做给孩子吃。”她们边说边开心地扬了扬手中的碗。
宿舍也可以有品位
宿舍不仅是学生休息的场所，更是学生的第二个家。如何让学生在宿舍住得舒心、放心？在慈晖学校，我们看到王格楠校长着实下了番狠工夫，投入了大量的人力、物力和财力。
明亮通透的学生宿舍，不仅打造的高档舒适，配有空调、卫生间、淋浴设备、饮水机、高级实木床、棕垫、被褥等。还居住密度低，生活老师的配置比例却很高，尤其是低年级部，不仅数量多，而且专业素质好，并且都和学生一同住在宿舍里，随时可为学生提供无微不至的生活服务和生活指导。
还建有大型的洗衣房，任何时候都能为学生提供洁净、干爽的衣服……
高档规范的慈晖宿舍，不仅获得了教育行政部门及安全管理部门的高度赞扬，还被学生和家长广为称道。
安全总是值得托付
近日，北京市中关村第二小学一位家长发表了一篇题为《每对母子都是生死之交，我要陪他向校园霸凌说NO》的网文，随后，各种热议应声而起。我们暂且不去理论孩子、家长、学校的孰是孰非，而是回归到教育本身。因为这一事件本身就给教育工作者提出了教育的价值论问题，即如何重新审视学校在教育中对学生的生命安全与精神成长该如何守护与引领？
但慈晖学校校长王格楠似乎在这方面早有先知先觉。不仅专门成立了学生服务中心，还在学校完善的安保基础上，精心打造了一支由13名35岁以下的优秀退伍军人组成的生活教官队伍。据学生服务中心主任刘仁坚介绍，这支队伍并不只是简单的指导学生走走队列、叠叠军被，而是每天都对学生实行由始至终地准军事化管理。不仅包括学生每天早上的起床、晨训与升旗，组织他们列队到食堂就餐，对男女生宿舍的内务与纪律进行管理与督查，在学生的就寝期间及就寝后实行巡查。还在课余时间对校园、宿舍进行360°的周密巡视，密切关注学生动向，排除各种安全隐患，随时制止与教育学生的不良行为、规范他们的纪律、配合班主任及各学部对其进行引导与教育。并协助学校及时制止学生打架斗殴及其它纠纷，学校大型集会的组织及管理，学生在食堂用餐的进程秩序和纪律，放学时的交通引导，校外周边环境的整顿，联合各班主任突击检查校外周边的网吧及游戏厅。还负责组织学生进行素质拓展训练、准军事化训练的课程实施及德育活动等。
又专设了校车办，使学校对学生的安全管理更加细致入微，各种隐患排查更加周全。校车配备不仅十分充足，而且打造了一支管理能力、沟通能力强，有责任心、有耐心、有爱心的接送车教师队伍，接送学生的路线更是多达110多条，密集的覆盖了整个耒阳，真正做到了将接送校车开到了每个学生的家门口,有效保障了学生上下学路上的安全。
因此，每个学生说起自己的学校，似乎都透着难以形容的信赖与喜爱。
另外，在该校的家校微信交流群里，我们还很清晰地看到了学生们可喜的成长:入学之初，他们还带着家里的“小公主”、“小王子”的娇气，可经过学校一段时间的规范管理与系统引导后，再回家，俨然就是生活有条理、作息有规律，会谦让、懂自爱，走出父母庇护，可以独立自主地安排自己的学习与生活的好孩子。
家长们纷纷点赞道：“慈晖学校才是真正的牛校！”